系统分析阶段的基本任务是系统分析师与用户充分沟通了解需求后将双方对新系统的理解呈现为系统需求规格说明书。书本上系统分析主要分为问题分析、业务流程分析、数据与数据流程分析、系统可行性分析、成本效益分析。系统分析主要包括问题分析、业务流程分析、数据与数据流程分析、系统可行性分析和成本效益分析。其中问题分析用于明确系统建设的背景和目标业务流程分析用于描述业务活动及其运作方式数据与数据流程分析用于刻画数据在系统中的流转和处理系统可行性分析用于判断系统在技术、经济和组织方面是否可实施成本效益分析则用于评估系统建设的经济价值和投资合理性。这里我们要关注的是数据与数据流程分析主要是用数据流图进行分析这在需求工程这一章节会提到这里不重复。问题分析不重要也省去。成本效益分析放在案例分析冲刺里说。1.1.业务流程分析次重点★★★☆☆)业务流程分析其实就是把企业或组织的业务活动从头到尾“拆开来看”弄清楚每一步是谁做、做什么、为什么做、做完交给谁并分析这些环节是否合理、高效。1.1.1.业务流程分析的方法次重点★★★☆☆)业务流程分析的主要方法有价值链分析法、客户关系分析法、供应链分析法、基于ERP 的分析法和业务流程重组等。选择题会考辨析下表有个印象即可。分析方法核心要点价值链分析法考察企业活动找竞争优势资源价值链含基本和辅助业务流程客户关系分析法用客户关系管理分析业务流程以客户为导向供应链分析法从内外部供应链角度分析业务流程核心环节基于ERP 的分析法将业务流程看作供应链管理各环节以优化资源业务流程重组审视价值链以顾客满意为出发点优化业务流程记忆 口诀夹价值链克客户供供应链一ERP流1.2.业务流程分析的工具次重点★★★☆☆)业务流程分析工具不太重要了解即可。包括业务流程图Transaction Flow Diagram,TFD、业务活动图Business Activity Mapping, BAM。这两个图的区别不是很大。工具名称用途 业务流程图TFD分析和描述现有系统业务流程反映各部门业务处理过程、分工、联系物流与信息流传递关系体现系统边界、环境等内容。帮助找出不合理流向理顺和优化业务过程适用于事务处理型业务 业务活动图BAM 提供业务流程全面模型用于业务流程调查时识别流程、分析时描述新流程、实施过程中优化流程有助于分析师理解业务流程运作1.3.业务流程建模BPM次重点★★★☆☆)业务流程建模说白了就是画图通过特定的符号和图形化语言将企业的业务流程以直观的方式呈现出来清晰地展示流程中的各个环节、活动、参与者、输入输出以及它们之间的相互关系。其核心 目的是帮助企业更好地理解、管理和改进业务流程提高流程效率、降低成本、提升质量和增强企业的竞争力同时也有助于企业内部的沟通与协作以及与外部合作伙伴的交流。描述业务模型的方法如下表所示选择题爱考不同的 BPM 建模方法的辨析纯概念不会考图怎么画。BPM 具体方法描述 标杆瞄准 重要评价领先企业确定最佳实践优化本企业流程。步骤包括确定研究流程、标杆对象、采集分析数据、选定标准、评估既有流程确立目标。 DEMO重要基于对话行为理论核心是业务事务分要求、执行、结果阶段 由发起者和执行者实现 。 Petri 网 重要用于复杂系统建模特点是形式化语义、直观图形、丰富分析技术、基于状态表示。可对企业流程建模、仿真实现自动化和协调工作业务流程建模语言 重要主流业务流程建模语言标准有BPEL 、BPML 、BPMN 、XPDL 和UML 5 种 按表现形式可分为文本类BPEL 、BPML 、XPDL和 图元类BPMN 、UML。 基 于 服 务 的 BPM 不重要 结合BPM 与服务思想发挥服务特性。分析师需明确业务流程与服务关系设计服务并区分服务和构件1.4.系统可行性分析重点★★★★★)可行性分析也称为可行性研究是所有项目投资、工程建设或重大改革在开始阶段必须进行的一项工作。这一章节考过选择案例和论文基本概念要清楚。这里用户使用可行性稍微注意一下它是从用户的角度特别是管理者角度出发来看的。可行性类型定义分析要点与注意事项经济可行性评估项目成本与收益分析建设、运行成本及直接间接等多种收益 因系统开发初期难以准确估算只能大致估量 技术可行性 研究系统功能性能与技术约束考量现有技术、资源能否支持项 目需与项目功能、性能和约束定义同步进行开发阶段调整目标或技术体系会增加成本 法律可行性 从社会因素论证项目现实性确保项目不与法律政策抵触不违规使用技术构件否则项 目不可行 用户使用可行性 从用户角度评估管理可行性关注领导支持、管理方法科学性等运行可行性关注系统易用性及对IT 设施、组织机构等各方面的影响。领导不支持或运行评估不足易导致项目失败 进度可行性 评估项目期限合理性参考经验和类似系统在资源约束下判断能否按时完成需区分强制和期望期限记忆 口诀竞经济技技术罚 法律佣用户金进度。竞技要处罚佣金