Browser Phone呼叫转接指南盲转与咨询转接的实现原理一次讲清【免费下载链接】Browser-PhoneA fully featured browser based WebRTC SIP phone for Asterisk项目地址: https://gitcode.com/gh_mirrors/br/Browser-PhoneBrowser Phone是一款基于 WebRTC 的浏览器版 SIP 电话专为 Asterisk PBX 打造完整支持呼叫转接功能——包括**盲转Blind Transfer与咨询转接Attended Transfer**两种方式。本文将用通俗语言讲清两种转接的操作步骤与底层 SIP 信令原理帮你快速上手这款免费开源浏览器电话的转接功能。Browser Phone 是什么Browser Phone 是一款完全运行在浏览器中的 WebRTC SIP 软电话通过 WebSocket 连接 Asterisk 服务器实现音频通话、视频通话、三方会议、呼叫转接和通话录音等功能无需安装任何客户端。它的主界面清爽直观左侧是联系人列表右侧是通话控制区 源码位于Phone/phone.js界面文案多语言位于Phone/lang/en.jsonAsterisk 示例配置在config/extensions.conf与config/pjsip.conf。呼叫转接快速上手只需3步 ⚡在通话过程中进行转接只需三步点击Transfer按钮通话界面展开转接面板系统会自动将当前通话置为保持Hold输入目标号码或联系人在搜索框中查找要转接给的同事或分机选择转接方式点击Blind Transfer盲转或Attended Transfer咨询转接按钮或直接按快捷键——Enter盲转Ctrl Enter咨询转接转接操作界面如下可以看到联系人搜索框与两种转接按钮想中途放弃点击Cancel Transfer即可解除保持、恢复到转接前的通话状态。盲转一键转走全程不确认 盲转操作步骤通话中点击Transfer系统先自动将对方通话挂起放音乐在搜索框输入目标分机号或联系人点击Blind Transfer或直接按Enter服务器返回确认后你的通话自动挂断目标方接听后由对方与最终接听者继续通话。盲转实现原理SIP REFER盲转的核心是 SIP 协议中的REFER 请求对应源码 BlindTransfer 函数流程如下浏览器先向 Asterisk 发送re-INVITEholdtrue把原通话置于保持状态见 holdSession 函数客户端构造目标地址如sip:300asterisk.domain向服务器发送一条REFER消息相当于告诉服务器请把这通电话转给 300Asterisk 收到后直接发起转接并回复202 Accepted表示已受理浏览器收到 202 确认后自动发送BYE挂断自己的通话。整个过程不询问被转方是否愿意接听速度快、操作少非常适合前台接线等转走就走的场景。咨询转接先确认再放行 ✅咨询转接操作步骤通话中点击Transfer原通话自动保持输入目标号码点击Attended Transfer或按Ctrl Enter系统拨出新呼叫状态栏显示 Connecting → Ringing → In-Progress你可以与目标方通话确认确认后点击Complete Transfer完成转接若不需要可点击Cancel取消拨叫或挂断新呼叫恢复原通话。咨询转接实现原理INVITE REFER咨询转接由 AttendedTransfer 函数实现比盲转多了一步新呼叫原通话照旧被Hold保持客户端发起一个全新的 SIP INVITE呼叫目标分机这条子呼叫在源码中被称为childsession等待对方振铃并应答对方接听后你与目标方进行三方确认点击Complete Transfer时客户端发送一条携带新呼叫信息的 REFER给服务器Asterisk 将原通话与新通话对接回复202 Accepted浏览器随即自动BYE挂断自己的通话完成无缝移交。 值得注意的一点Browser Phone 的转接完全由客户端通过 SIP REFER 消息驱动不依赖拨号盘中的 ATT-TRANSFER 等特征码——这也是它能在纯浏览器中灵活实现盲转与咨询转接的原因。盲转 vs 咨询转接一张表看懂 对比项盲转 Blind Transfer咨询转接 Attended Transfer是否与新接听方确认❌ 不确认✅ 先通话确认核心信令REFERINVITE REFER操作速度一步完成多一步拨叫等待典型场景前台快速转接、转语音信箱客服需核实对方身份/权限快捷键EnterCtrl Enter转接记录在哪里查每一次转接包括类型、目标号码、时间、结果都会被记录在通话详单CDR中。在 Browser Phone 的通话记录里可以看到您发起了对 xxx 的盲转/咨询转接等明细通话详单的存储配置可参考 cdr.conf。常见问题 ❓Q转接时原通话为什么听不到声音转接开始时系统会自动 Hold保持原通话这是设计行为保证转接期间双方不干扰。取消转接后会自动解除保持。Q盲转失败了怎么办如果服务器拒绝 REFER如目标分机不存在、离线界面会提示Blind Failed原通话不受影响你可以修正号码后重试。Q视频通话能转接吗当前版本暂不支持视频通话转接界面对视频呼叫会自动隐藏 Transfer 按钮源码中已有明确注释。Q咨询转接中对方一直不接点击Cancel取消拨叫或等待超时后界面会自动恢复到盲转/咨询转接按钮状态原通话保持中可随时恢复。小结Browser Phone 让浏览器具备了企业级软电话的转接能力盲转一条 SIP REFER 消息直达目标最快只需一次点击咨询转接先 INVITE 新呼叫确认再 REFER 移交稳妥可控 全程 WebRTC 端到端通话明细自动记录开箱即用。配合仓库config/目录下的 extensions.conf 示例拨号方案与 pjsip.conf 分机配置几分钟就能搭起一套支持呼叫转接的 Web 电话系统值得每个 Asterisk 用户尝试。【免费下载链接】Browser-PhoneA fully featured browser based WebRTC SIP phone for Asterisk项目地址: https://gitcode.com/gh_mirrors/br/Browser-Phone创作声明：本文部分内容由AI辅助生成（AIGC），仅供参考