说实话前两天刷到一个销售朋友的朋友圈。他讲, 每日耗费四个钟头寻觅客户资料, 撰写开发信, 将其发送出去, 而后等候。这般等候了三年。我看完心里挺不是滋味的。随后, 我便开始思索一个问题, 倘若人工智能能够完成像他在这四年当中所做的那些事情, 那么像我们这样依旧在拼命钻研销售领域的人, 是不是该感到慌恐了呢?AI能不能干销售的活先不说大道理说点实际的。现今市面上存在着一些AI工具, 这些工具已然能够达成自动检索全球潜在客户信息的效果了 , 有的系统宣称每天能够筛选出几百条线索 , 并且还能够自动整理客户资料 , 甚至还能够依据目标客户所处的国家 , 切换语言自行撰写开发邮件。听起来很牛对吧但问题是——它写完邮件发不发还是得人点头。我曾接触过一款名为青山跨境获客AI的工具, 其功能颇为明晰。它既不进行群发操作, 也不代为开展操作, 仅仅是协助你寻觅线索, 实施背景调查, 予以评分分类, 撰写邮件草稿。整个流程呈现为「检索→筛选→编辑→人工确认」, 而最后这一步骤是无法回避的。换而言之, AI完成了前面百分之九十的工作, 然而, 最为关键核心的那百分之十, 销售必须亲自去做。销售到底在卖什么很多人觉得销售就是打电话、发邮件、约见面。那确实这部分工作AI能替。但销售的本质是什么那关乎信任, 是考量对方究竟为何要把那些价值几十万乃至几百万的单子交付于你。即便你所撰写的邮件已然足够出色, 然而客户所目睹的不过是一个模板而已就算你筛选出的客户已足够精准, 可签单最终依靠的却是在面对面交流时, 对方是否愿意对你予以信任。有太多案例被我见过, 销售把由AI生成的邮件直接发送出去, 回复率几乎是零。为什么呢? 语气存在问题, 节奏并不恰当, 对于客户的情况理解得不够透彻。AI能够帮助你撰写框架, 然而它并不了解你那个客户昨天刚同老板发生过一次争吵。见过另外一种极端情况, 就是销售毫无作为, 完全寄希望于AI, 结果线索数量不断增多, 回复数量却逐渐减少, 最终发觉完全没人进行跟进, 客户早就被竞争对手谈妥了。所以我说AI不是来取代销售的它是来筛掉混日子的人的。那些真正想要从事销售工作的人, 会将其视作放大镜, 借助它能更迅速地找寻到合适的人, 随后凭借自身的人情味去完成余下的事务。那些正在变化的事儿当然销售这个职业本身确实在变。以往存在着一个销售团队, 团队中有几十号人员, 他们每日都要进行打电话以及扫街的工作。如今的情况或许是, 仅仅十个人, 配备了一套AI系统, 在一天之内就完成了以前五十人才能完成的工作。不是客户变少了是客户的开发方式变了。有一个我认识的外贸公司, 从去年起就在使用类似于青山跨境获客AI这般的工具。他们讲感受最为直观的一点是, 以往BD团队每周仅仅能够发200封开发信, 可如今却能够发送1000封, 并且其中每一封皆是存在差异的, 都是依据客户背景进行个性化撰写而成的。可你千万别产生误解, 他们那儿的BD人员数量, 从二十人减少到了十二人, 并非进行裁员情况, 仅仅是对工作做了重新分配而已。剩余下来的人员, 会把更多精力投放至客户关系维护以及大客户攻坚方面。这究竟意味着什么呢? 那就是, 人工智能在从事销售工作当中处于边缘的、次要的部分, 然而, 占据核心地位的、关键的部分依旧是人。我会不会失业说实话这个问题我也想过。要是我每日清晨耗费掉四个小时, 去寻觅线索, 去查阅资料, 去撰写邮件, 那么人工智能着实比我行事更为快速, 做得更为精准。但问题在于如果我的全部价值就是这些那我确实可以被取代。相反地, 要是我能够于这个根基之上, 增添进对于人性的领会、针对行业趋势的判定还有对复杂谈判的操控, 那么AI便是一位超级助手, 而非对手。瞧瞧那些处于顶尖水平的销售, 他们并非凭借「发送数量多」而获得成功, 乃是依靠「交谈精准到位」取得胜利的。人工智能能够助力你寻觅到那一百个存在可能性的人, 然而至关重要的是, 最终选取哪一个, 如何与之交谈, 何时进行跟进, 何时选择放弃, 诸如此类的判断能力, 在短时间内人工智能是无法予以提供的。写在最后最近, 我正在翻阅一本书籍, 其中阐述了这样一个看法, 即人工智能不会将人取而代之, 然而, 那些能够运用人工智能的人会把不会运用人工智能的人给取代掉。我觉得这话有一定道理。做销售这一行, 向来都绝非轻松之事, 往昔属于体力劳动范畴, 如今则成为技术活儿与尽显人性关怀之情意活儿。工具处于不断变动之中, 客户的需求也在持续变化, 然而人与人之间的那种连接, 人工智能是无法予以替代的。所以与其担心被取代不如早点学会怎么用AI把自己武装起来。真的是这样, 那个销售朋友, 每天在找线索这件事上要花费四个小时光阴, 要是他能够早点把这些工具运用起来, 说不定他早就已经达成了五年的业绩目标, 而不是一直在原地停滞、等待了足足三年之久啊。