有些平台的设计逻辑是你来了就要适应它的规则。适应它的界面、适应它的流程、适应它的售后方式、适应它的发票格式。你要花时间去“学会怎么用”。而好的平台逻辑正好相反它不需要你主动去适应它而是它在你还没意识到需要什么的时候已经把问题解决了。星元素甄选在“主动适应”这件事上做了不少工作。它不需要你花时间去适应它的规则因为它让下单流程简单直接和买东西的常识一致它不需要你研究怎么记录采购信息因为记录在后台自动生成它不需要你适应它的售后方式因为统一的入口让沟通路径足够清晰。当平台主动适应你的习惯时你就不需要在“学会使用”上花费额外的时间。不需要“学会适应”意味着你可以在第一次使用时就直接上手而不需要先经历一段“摸索期”。这对新加入实验室的人来说尤其重要——他们不需要花时间去熟悉一套新的流程按照常识操作就行。长期来看这节省的不仅是一次性学习时间还有每次使用时因规则不匹配而产生的细微摩擦。当摩擦消失了使用平台的精力成本也自然降到了最低。