如何做好劳务队伍的管理?本文堪称经典,所有管理者必看
跟项目上的施工管理人员聊天总会听到一个共同的心声施工队伍太难管队伍不听话老板太牛施工员没权威工人根本不把施工员放在眼里……一句话劳务队伍管理成了大伙儿心头的一块大石头。怎么管好劳务队伍怎么留住优质队伍这已经是每家施工单位的核心课题。那到底该怎么干呢一、先看清现实——劳务队为啥这么难管首先咱们得认清楚、面对现实。现实就是全国的劳务队伍都不好管。这不是哪一个工地特有的问题而是由建筑施工的特性、大环境以及民工群体的状况共同决定的。其一用工荒让民工的腰杆硬了。 整个中国就像一个大工地劳动力需求巨大这几年实实在在闹起了用工荒。民工不愁没活干“此处不留爷自有留爷处”底气一足自然就不那么容易听管了。其二施工的散漫粗放带松了习惯。建筑作业天生就有散漫性和工序的粗放性工人长期在这种环境中干活慢慢就养成了无所谓的心态。一旦被严格要求逆反心理就上来了觉得管理人员是故意找茬。于是要么当面顶撞要么阳奉阴违就是不照办、不整改。其三包工制助长了重量轻质。很多人的价值观就是把物质和金钱摆在第一位甚至为了钱丢掉职业操守。劳务层普遍采用包工制虽然能调动积极性但也容易让人降低质量标准追求少劳多得甚至偷工减料。其四民工队伍整体素质参差不齐。大量工人没经过正规业务培训和思想教育昨天还在拿锄头今天就成了工头。业务能力和思想觉悟直接决定了他们的工作标准和行为态度。其五工期被疯狂压缩管理被迫松绑。政府工程要政绩房地产工程要早售回款工业厂房要早投产几乎整个市场都在违背客观规律抢工期。施工企业为了活下去只能承诺并死保节点。这一来无形中就放松了质量管理放松了对队伍的要求。跟队伍几轮较量下来你求和、变通、降低标准人家早就摸透了你的脾气抓住了你的七寸于是更加肆无忌惮地跟你叫板。其六政策保护之下部分人“弱势示强”。 国家政策本意是保护弱势群体但也难免滋长了一些恶习。堵门、堵路、打条幅、跳楼、跳塔吊……恶意讨薪事件时有发生。一部分民工早已不是纯粹的弱势群体而是披着弱势外衣变得强势起来。他们为了少出力多拿钱随意锯方木、乱用钉子、钢筋绑扎随心所欲监理和甲方提出来就顺手加一根完事。碎砖头、落地灰遍地都是。一个工日下来他们多干了量多挣了钱也浪费了更多的材料。他们根本不会从更高的境界去想浪费材料就是在浪费资源。眼下劳务队伍的现状用八个字来概括就是“弱势示强偷工费料”。这就是咱们每天要面对的现实。二、换队伍还是换心态——出路在于改变自己分析透这些现实不是让大家去抱怨而是希望大家别再抱怨踏踏实实面对现实想招。这个队伍不好管换一个照样不好管。别总想着轻易调换施工队伍换队伍未必就能药到病除反而常常要付出不小的代价。施工技术人员也别因为队伍难管就赌气跳槽离开这个工地、这家公司奔向下一个。有人转了一圈才发现世上根本没有净土也没有想象中那种一管就听话的队伍。既不能轻易换队伍又不能甩手离开那怎么办三、管好队伍的头一条发自内心地尊重作为管理者考虑问题、处理事情要把层次、觉悟和境界拔得更高但在跟工人打交道、给队伍搞服务时咱们得把身段放低理解他们尊重他们真正从内心深处“把民工当弟兄”。大人领着孩子逛商场商品琳琅满目孩子却哭个不停。大人蹲下来抱孩子时才发现孩子个子矮根本看不到精美的商品看到的全是大人的腿像森林一样害怕、无聊所以大哭。很多时候没站在同一个位置我们就不理解他人不尊重他人话就说不进他们心里他们也就不会尊重、理解我们更不会听从管理。想让施工队伍服从管理就要与他们平等相待。大家得打心眼里认识到民工不比我们低一等我们也不比他们高半头。我们是合作伙伴只是分工不同。他们干不了我们的活儿我们也干不好他们的活儿。双方只有在相互合作的基础上才能干好工程。我们是一损俱损、一荣俱荣的关系。我们承包的工程得靠民工兄弟的手一砖一瓦建起来我们的利润、企业的生存和发展都离不开民工。民工就是我们的衣食父母我们要发自内心地尊重他们。只有尊重他们的人格理解他们的辛苦才能得到他们的理解和支持共同把工程干好。四、管好队伍的第二条把管理当成服务所谓管理一方面是“管”按国家、地方、行业、企业的要求去做另一方面是“理”理清头绪按程序合理地去办。对人的管理既是对他人的管理也是对自己的管理既是监督也是服务。其实监督本身就是一种服务管理的精髓应该是服务。国家对人民的管理首先是一种服务企业对工人的管理也首先应该是一种服务。当我们感觉队伍不好管的时候不妨认真想一想我们为队伍服务得怎么样有没有像兄弟姐妹一样待他们他们的吃住怎么样食堂怎么样业余生活怎么样物资设备是否及时到位了工作面是否及时提供了作业环境是否安全文明安全措施是否到位了我们的测量放线、技术工作有没有做到位有没有因为技术问题造成无谓返工我们是否做到了过程中的跟踪服务、技术指导和及时提醒还是非要等到分项工程已经干完问题已经难以更改才去命令工人返工我们有的技术人员是不是只会死抠书本甚至净讲外行话该做好的事前技术与安全交底做扎实了吗我们必须充分认识到所有的工作安排、监督、控制、管理和纠偏都是一种服务。抱着服务的心态抱着为工人着想的心态才能管好工程。工人在工地上花的每一分钱都是咱们施工企业的。咱们把服务做到位让工人赚到钱工人才会从心底里服从管理才愿意跟咱们长期打交道。假如服务跟不上造成窝工、返工、工效降低工人不赚钱甚至赔钱他们要么找咱们索赔要么即使不索赔也绝不会说公司一句好话更不愿意再合作。工人的事就是我们企业自己的事是咱们施工技术人员自己的事。必须把队伍的服务工作做在前面、做到实处。五、手中有“刷子”——在尊重和服务基础上提升管理手段尊重和服务非常重要但代替不了管理。以尊重和服务为本的人性管理并不是管理的全部。管理者手里还得有方法、有手段、有策略。1. 动之以情晓之以理。对工人要好言好语沟通尽量别直接用命令口气切忌出言不逊、恶语伤人。骂工人、吵工人轻了人家不听重了可能招来辱骂甚至拳脚。越是面对基层工人越要尊重越尊重管理才越有效。也别动不动就拿罚款、开除说事我们并不直接给工人开工资这类话常常虚张声势反而降低了管理威信。2. 学会借力逐级沟通。跟工人沟通无效时别采取过激行为。应该去找班组长谈班组长不行就找带班人员再不行就找队伍老板。如果仍然解决不了可以向项目部经理汇报用领导的力量去和队伍老板沟通直到达到管理目的。能向上汇报、借力领导这是最后一招不要轻易使用。咱们要尽量把问题解决在自己这个层面别总是上交矛盾。3. 做好工作安排用专业赢得信任。施工技术人员要站在工人的角度想问题为他们的工作出主意、想办法减少窝工和返工让工效更高让他们挣到更多钱。用自己的管理能力、技术水平和真心实意的关心去打动他们这样一来他们会更服气更听管。4. 奖罚分明多奖少罚。罚款和奖励都是手段。罚款不可过多过勤否则工人会反感、麻木甚至变得无所谓那时罚款就苍白无力完全失效。奖励则可以经常用并且要奖得到位。对一次性通过验收的班组给点小额奖励对完工后主动清理场地的文明班组奖励安全工作做得好的奖励材料使用节约的奖励整改及时的也奖励。用各种小奖励去撬动各方面的管理工作。5. 持续修炼让自己更有“几把刷子”。施工技术人员一方面要提升技术水平另一方面要提升讲话能力、沟通能力和书面表达能力。这些功夫到了无形中就提升了管理能力和自己的权威。6. 不辞辛苦“五勤”到位。要做到腿勤、嘴勤、脑勤、手勤、眼勤及时发现问题、分析问题、解决问题。咱们的辛勤付出能换来队伍的理解、同事的尊重和领导的认可。7. 胸怀要宽受得了气。施工技术人员得能受气忍辱负重百折不挠地抓管理不达目的不罢休。管理过程中难免生气窝火咱得及时调整自己。硬的不行来软的软的不行来硬的左边说不行就从右边说前面来不行就从后面来。多使几种手段不管是忍着气还是吞着声把工作干好才叫真本事。恰恰是在你忍气吞声、左思右想、百折不回、克服困难的时候能力才真正往上涨。古话说得好“劳心者治人劳力者治于人。”要管好别人就得多劳心多动心思。管理者必须要有几把刷子有几手才行。六、管理是场持久战——咬定青山不放松管理与被管理是意志力与意志力的较量是行动上的拔河是思想上的博弈。要想管好管理者就得持之以恒坚持不懈。我们不要因为队伍不听话就放弃管理。任何人的命令别人都不可能百分之百完全听从。古代皇帝金口玉言也常被臣民打折扣国家惩治贪腐的力度不可谓不大仍然有人铤而走险交警天天处罚违章天天还是有人违章。要是事事都能令行禁止、人人服从从总理到交警再到咱们施工员就都不用这么忙碌了。人性的弱点决定了人的行动。管理没有百分之百没有绝对的令行禁止没有一蹴而就更没有一劳永逸。管理是一个漫长而持续的过程咱们完全不必因为队伍没有完全听令就抱怨连连更不能因此撒手不管。要多想办法——表扬、奖励、敬烟、喝酒、罚款、谈心、讲道理、交朋友……用多种手段持续管理坚持原则守住底线咬定青山不放松意志坚定地抓好质量、安全、文明施工、成本控制和工期管理。一步一步把施工队伍管好。说到底只有平等和换位思考才是做好劳务队伍管理的大前提。

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