注以《叫我万岁爷手游》为例。——小柿子创建日期2023年4月8日周六完成日期2023年4月9日周天咱就是说真·不是不愿充而忘性是真的大已经数不清好多回了反正遗漏充值确实省钱为我省得个一分半角的却难平抚我错失奖励心与以往遐xiā想shuō联bā翩dào的篇目相比本文保证正经得很本篇旨在站于游戏策划角度基于玩家体验视角提出切实可行功能方案。全文定稿共3974字。下附目录望读者诸君按需取阅。目 录一、功能简介1.1背景1.2需求目标1.3可行性分析二、具体内容【充值设置】2.1.1基础逻辑2.1.2开启条件2.1.3界面显示2.1.3.1弹窗提示2.1.3.2通知推送2.1.3.3订阅提醒2.1.3.4短信通知2.1.4提醒方式2.1.4.1弹窗提示游戏2.1.4.2通知推送手机/游戏2.1.4.3订阅提醒微信2.1.4.4短信通知手机2.1.5配置说明2.1.6其他说明三、数据埋点四、功能预估效果五、工期评估六、特别说明一、功能简介1.1背景近期发现有许多玩家存在遗漏充值现象进而申请补氪给客服及运营伙伴新增不少额外的服务需求。已知当前惯用处理方式为玩家于当天再多氪笔对应数额计费点与玩家再三确认后进行补发所遗漏日对应档位的充值奖励及累充奖励。若该数额涉及当日充值奖励的档位领取则需玩家自行领取后对应扣除处理即将该数额转移补至遗漏充值日中。此申请有次数限制甚至是数额档位限制反正我一般补氪时均为多氪个6混遗漏充值日的氪金参与领奖励罢了不过申请遗漏充值补氪还有两个条件一是不可补遗漏充值日中的具体计费点二是不可跨活动补氪。前者是为了“公平”官方如是解释说明后者跟前者估计也差不多但更可能只是嫌烦1.2需求目标为进一步减少类似玩家遗漏充值事件的发生稳定及强化每日固收。故增设对玩家的充值提醒功能增强用户黏性。注该提醒功能可控具体可由玩家自行按需设置。1.3可行性分析1、基本数据①遗漏充值的玩家数达M②造成营收损失数达N③遗漏充值产生的用户流失率Z%2、用户区分①各种VIP等级的玩家数m1②日均充值金额各范围数中对应的玩家数m2③累登天数各范围对应的玩家数m3④日登录次数各范围对应的玩家数m4⑤日在线时长各范围对应的玩家数m5以上各玩家数对应至每日分时登录分布情况3、申请反馈渠道区分通过在线客服/私人专属管家/q群客服……申请的玩家数m6一般为已拥有私人专属管家的玩家方可拥有此附赠特权如“一年一次”通过其他渠道反馈申请补氪者则可能为“一号一次”4、申请补氪的活动区分申请那达慕/棋逢对手/蓬莱争霸/千机迷云……的玩家数m7因为可囤的活动体力包会于充值奖励中产出二、具体内容【充值设置】2.1【充值设置】2.1.1基础逻辑玩家可通过【充值设置】自定义设置充值提醒。2.1.2开启条件功能开发后登录进新版本的所有玩家完成首次充值后开启。2.1.3界面显示当玩家完成首次充值后开启该功能时对玩家进行强制引导强制引导示意略告知其可通过该【充值设置】进行充值提醒以及时充值功能位置如下图所示点击【充值设置】后则打开充值设置界面默认选中【弹窗提示】页签进行展示2.1.3.1弹窗提示选中【弹窗提示】时页签高亮界面如下图所示具体要素包括Title“弹窗提示”【×】键点击则关闭整个【充值设置】界面【?】键点击则展开说明具体说明略主要为满足自定义设置条件则会弹出【功能设置】开/关【提示频率】×次/天/周/两周/月/年【提示时间】×:××-×:××期间上线则弹出【提示限制】当天充值≤×元2.1.3.2通知推送选中【通知推送】时页签高亮界面如下图所示具体要素包括Title“通知推送”【×】键点击则关闭整个【充值设置】界面【?】键点击则展开说明具体说明略主要为满足自定义设置条件则会进行推送【功能设置】开/关【提示频率】×次/天/周/两周/月/年【提示时间】×:××-×:××期间弹出【提示限制】当天充值≤×元【应用提示】开/关【邮件提示】开/关2.1.3.3订阅提醒选中【订阅提醒】时页签高亮初始界面如下图所示需先点击【绑定微信号】进而授权将微信号与游戏账号绑定【点击绑定微信号】上有“手指”播放抖动动效对玩家进行指引此界面中若点击【×】键则关闭整个【充值设置】界面点击遮罩处无反应绑定好微信号后界面如下图所示具体要素包括Title“订阅提醒”绑定微信号×××【×】键点击则关闭整个【充值设置】界面【?】键点击则展开说明具体说明略主要为满足自定义设置条件则会进行推送【功能设置】开/关【提示频率】×次/天/周/两周/月/年【提示时间】×:××-×:××期间弹出【提示限制】当天充值≤×元2.1.3.4短信通知选中【短信通知】时页签高亮初始界面如下图所示需先点击【绑定手机号】进而授权将手机号与游戏账号绑定【点击绑定手机号】上有“手指”播放抖动动效对玩家进行指引此界面中若点击【×】键则关闭整个【充值设置】界面点击遮罩处无反应绑定好手机号后界面如下图所示具体要素包括Title“订阅提醒”绑定手机号×××【×】键点击则关闭整个【充值设置】界面【?】键点击则展开说明具体说明略主要为满足自定义设置条件则会进行推送【功能设置】开/关【提示频率】×次/天/周/两周/月/年【提示时间】×:××-×:××期间弹出【提示限制】当天充值≤×元2.1.4提醒方式2.1.4.1弹窗提示游戏1、基础逻辑当满足玩家的自定义设置条件时于游戏中弹出以提醒玩家当日及时氪金。玩家可通过自定义设置决定该功能是否开启与提示弹窗于游戏中弹出的时间及频率。2、界面显示当满足玩家自定义设置时将于所设置的时间内上线则弹出提示弹窗界面如下图所示具体要素包括Title“充值提醒”【×】键点击则关闭该【充值提示】弹窗点击任意空白处也可关闭该弹窗提示文案“亲爱的圣上来自小万的温馨提示今天您还未完成充值任务请记得及时充值。”左下角标注点击任意空白处可关闭弹窗右下角标注今日不再提示*若勾选R则即便仍满足自定义设置条件当天也不再弹出充值提示弹窗【提醒设置】键点击则跳转至【设置】-【充值设置】-【弹窗提示】界面【前往充值】键上有“丰厚奖励不容错过”标识该标识循环播放抖动动效点击【前往充值】键则跳转至外链充值界面如下图所示2.1.4.2通知推送手机/游戏1、基础逻辑当满足玩家的自定义设置条件时弹出应用推送/邮件提示以提醒玩家当日及时氪金。玩家可通过自定义设置决定该推送弹出的时间及频率。2、界面显示2.1应用提示当满足玩家自定义设置时将于所设置的时间内弹出应用推送应用推送如下图所示点击该推送则跳转打开【叫我万岁爷】App同时该推送关闭直接点击【关闭】键亦然2.2邮件提示当满足玩家自定义设置时将于所设置的时间内进行邮件推送邮件推送如下图所示具体要素包括邮件名充值提醒邮件内容标题充值提醒具体文案“亲爱的圣上来自小万的温馨提示今天您还未完成充值任务请记得及时充值。”右下角标注文案如有任何凝问欢迎点击左上角【小客服】按联系客服奖励类型及数量均支持配置2.1.4.3订阅提醒微信1、基础逻辑当满足玩家的自定义设置条件时于【微信公众号】/【服务通知】中进行推送以提醒玩家当日及时氪金。玩家可通过自定义设置决定该推送弹出的时间及频率。2、界面显示2.1微信公众号当满足玩家自定义设置时将于所设置的时间内进行推送推送如下图所示具体要素包括推送文案“亲爱的圣上来自小万的温馨提示今天您还未完成充值任务请记得及时充值。”“微信客服通道点击蓝字联系人工客服”支持跳转“下载游戏点击蓝字快速下载游戏”支持跳转2.2服务通知当满足玩家自定义设置时将于所设置的时间内进行推送服务通知推送如下图所示具体要素包括推送名叫我万岁爷手游推送文案标题充值提示通知具体内容“亲爱的圣上来自小万的温馨提示今天您还未完成充值任务请记得及时充值。”左下角标注点击联系客服支持跳转2.1.4.4短信通知手机1、基础逻辑当满足玩家的自定义设置条件时于手机短信中进行推送以提醒玩家当日及时氪金。玩家可通过自定义设置决定该推送弹出的时间及频率。2、界面显示当满足玩家自定义设置时将于所设置的时间内进行推送短信推送如下图所示具体要素包括发送者叫我万岁爷手游推送文案“亲爱的圣上来自小万的温馨提示今天您还未完成充值任务请记得及时充值。”2.1.5配置说明该【充值设置】支持按渠道配置开关2.1.6其他说明若玩家未曾进入过【充值设置】中自定义充值提示则所有提示方式默认关闭三、数据埋点1、统计开启充值提示功能后遗漏充值的玩家数2、观测开启充值提示功能后曾遗漏充值的玩家充值行为3、记录使用不同提醒方式的充值效率四、功能预估效果1、减少遗漏充值申请单数a一定程度上降低相关客服及运营的工作成本n提高相关人员工作效率2、挽回日均遗漏充值损失的营收额b3、稳定遗漏充值玩家的留存留存率c%4、促活流失率d%5、增收日均盈利率e%五、工期评估模块具体内容工期负责人××××m人/天程序员×n天…………六、特别说明本文仅代表玩家个人搞作立场并不代表《叫我万岁爷》手游官方专业团队立场。碍于个人时间、精力及能力有限缘故本方案仅为设想草创尚存有许多考虑不周甚至是不合理未能形成闭环之处但问题不大毕竟我又不是wsy团队里专业的研发……欢迎同行玩家们不吝指正感激万分众所周知小柿子是萌新真的以上内容大多掺杂个人的体验思考与理解纯属个人观点仅供参考不喜勿喷。欢迎唠嗑多交流欢迎读者玩家诸君们追更催更