业务描述决定AI找客的方向。假设一家商业摄影团队填写“主要服务北京电商客户”整理请求发出后销售又把服务地区改成“北京、天津”。几秒后旧结果回来了把地区重新填成“北京”。表单看起来只是少了两个字后面的搜索方向却可能跟着变窄。对于获客产品异步整理需要处理的并不只有响应速度还包括用户在等待期间做出的业务判断。星河卓越旗下意客AI的产品主线是根据业务描述寻找匹配的公开需求将需求原文、出处和匹配理由整理为销售线索供销售继续开发。业务输入是这条链路的起点自动整理可以减少拆分资料的工作但不能替销售取消刚确认的服务范围。下面用业务介绍模块的一段实际实现讨论输入表单的三种冲突。示例执行的是前端状态函数不发起搜索也不调用模型。不用“最后返回的结果”决定谁说了算业务介绍按服务、客户、地区、项目偏好、排除条件五个字段整理。草稿同时保留原始描述、整理结果和哪些字段已经被人工改动。收到整理结果后合并逻辑先核对原始描述再判断字段的人工编辑标记exportfunctionapplyIntroductionExtraction(draft,text,extraction){if(draft.text!text||draft.confirmedProfile)returndraft;constfields{...draft.fields};for(constkeyofINTRODUCTION_KEYS){if(!draft.manual[key])fields[key]extraction.fields[key]||;}return{...draft,fields,extraction,extractedText:text};}这段摘录省略了类型标注保留实际分支。两个条件分别解决不同问题draft.text ! text挡住已经过时的原文结果draft.manual[key]保留用户对当前字段的修改。已确认的业务资料也不再接受草稿整理覆盖。例如原文仍是“主要服务北京电商客户”但销售把地区补成“北京、天津”。返回结果可以填入尚未编辑的服务和客户字段地区继续使用销售填写的内容。不是整份结果全部丢弃也不是把整份结果全部盖上去。清空也是一种明确选择一个容易漏掉的情况是销售把“新品上架拍摄”的项目偏好删掉了。如果用“字段非空”判断是否人工修改那么空字符串会被当作没有填写下一次AI结果又把旧偏好补回。用户删掉的条件没有真正生效。这里人工编辑行为与字段值分开记录exportfunctioneditIntroductionField(draft,key,value){if(draft.pending?.kindCONFIRM||draft.confirmedProfile)returndraft;return{...draft,fields:{...draft.fields,[key]:value},manual:{...draft.manual,[key]:true},};}即使value是空字符串人工标记仍然是true。对于服务、客户、地区等必填项清空后还需要补充才能确认对于选填偏好清空可以表达“暂时不限定”。保护编辑与校验是否可保存是两个不同步骤。原始描述改变旧建议应该退出销售也可能把业务从“商业摄影”改成“企业宣传片”。这个时候上一份原文生成的服务建议不应继续挂在新业务下面。editIntroductionText会清空未被人工编辑的字段并清除旧整理结果人工编辑的字段留下。这样系统不会把旧建议包装成新描述的解释。保留下来的人工条件仍需要用户查看。例如“北京、天津”可能依然适用也可能需要改。保留用户选择并不意味着系统已经证明这些条件与新业务一致。晚到的旧响应再次进入合并时原文比较不一致函数直接返回当前草稿。这个处理避免了“页面已经换成新业务后台旧响应却又把旧业务填回来”的状态倒退。一组可以检查的输入输出在当前源码上将TypeScript转换成JavaScript后执行状态函数得到以下结果。输入中的商业摄影团队是构造例子输出不代表一次实际客户获客任务。操作实际结果地区手工改为“北京、天津”旧建议返回“北京”保留“北京、天津”主动清空项目偏好旧建议仍含“新品上架拍摄”保留空字符串原文改成企业宣传片服务字段此前未手工修改旧服务建议被清空原文改变地区此前已手工修改地区保留供用户继续核对新原文状态下收到旧原文的整理响应当前草稿原样保留这组输出只检查草稿合并行为不检验模型抽取准确率、真实搜索结果或线上保存成功。后端还有另一道不同的约束整理字段需要对应原文引用引用必须实际出现在输入文本中。它可以阻止没有原文依据的引用进入结果却不能仅凭“有引用”证明模型对业务含义的解释正确。最终确认仍应由用户完成。为什么这个细节会影响获客产品的价值销售介绍自己的业务时经常会补上“我们不接什么”“服务到哪里”“更希望接哪类项目”。这些条件可能来自交付经验不一定都写在第一段介绍里。AI获客的价值是替团队寻找和整理值得销售继续判断的需求。若输入端反复抹掉销售的补充团队就要重新修改条件甚至在后面才发现线索方向不合适。让自动整理与人工判断各守住自己的位置是减少重复工作的一部分。设计类似产品时可以先检查三个动作等待响应期间补充字段、主动清空选填项、换一段业务原文。三者分别考验字段归属、删除意图和过期响应处理不能用一个“请求完成”状态代替。本文对应源码desktop/src/renderer/domain/businessIntroduction.ts中的applyIntroductionExtraction、editIntroductionField和editIntroductionText以及pilot/business_introduction.py中的grounded_extraction。源码版本d49db257。意客AI产品团队星河卓越