系统亮点AI智能寻诊、地图api、协同过滤算法、webSocket实时聊天、Echarts图形化分析一.系统开发工具与环境搭建1.系统设计开发工具后端使用Java编程语言的Spring boot框架项目架构B/S架构运行环境win10/win11、jdk17小程序技术UniappUI库ColorUI开发工具HBuilderX前端技术框架Vue3 UI库Element-Plus开发工具Visual Studio Code后端:技术Java语言、mybatis-plus、Spring boot框架开发工具IDEA 2025版本数据库数据库mysql5.7/8.0数据库工具Navicat12版本二.系统介绍基于Spring Boot的智能陪诊管理系统是一个围绕“实名认证、医院科室、就诊人档案、陪诊师认证、陪诊需求发布、抢单申请、指定陪诊、服务订单、服务记录、评价投诉、订单退款、钱包充值提现、AI就医指导、微信式消息沟通”构建的三角色协同平台。系统面向管理员、患者/家属用户、陪诊师三类角色既覆盖后台运营治理也覆盖小程序端从发布需求、接单服务到资金结算的完整业务链路并通过需求分析、陪诊师分析、余额流水和系统消息形成可追踪的陪诊服务闭环适合毕业设计、课程设计和医疗服务信息化系统展示场景。业务流程实名认证流程用户注册登录后在小程序端填写身份证号并上传身份证正反面图片、人脸图片 → 系统将账号认证状态置为待审核 → 管理员在账号列表查看认证详情 → 审核通过后用户可发布陪诊需求或参与陪诊师接单 → 审核拒绝时记录审核原因用户在个人中心查看原因并重新提交资料陪诊师认证审核流程陪诊师先完成账号实名认证 → 在陪诊师认证页填写姓名、手机号、身份证号、头像、资质证书、服务区域、服务标签、擅长科室、语言能力、工作时间、基础服务价格和个人简介 → 新提交或重新提交的资料进入待审核 → 管理员在陪诊师管理中审核通过或拒绝并写入审核备注 → 审核通过后陪诊师进入可展示、可接单范围后续持续沉淀评分、评价数、服务次数和信用分患者发布需求与金额冻结流程患者选择就诊人、服务类型、医院、科室、预约时间、需求价格、特殊需求和备注 → 系统校验账号存在、实名认证已通过、需求价格大于0且余额充足 → 发布成功后生成需求编号扣减用户余额并增加冻结金额 → 系统写入“发布服务需求冻结金额”余额流水 → 管理员收到待审核需求通知患者在我的需求中查看待审核状态需求审核与取消流程管理员在服务需求列表查看需求编号、就诊人、服务类型、医院科室、预约时间、价格和特殊需求 → 审核通过后写入审核人、审核时间和审核备注需求进入审核通过且待接单状态并通知患者 → 审核拒绝时写入拒绝原因系统扣减冻结金额、退回用户余额并生成退款流水 → 患者仅能取消待审核或审核通过且待接单的需求取消后需求状态变为已取消并退回冻结金额抢单申请与订单生成流程陪诊师进入需求大厅查看审核通过且待接单的普通需求 → 系统校验陪诊师资质审核通过、关联账号实名认证已通过、信用分不低于90且不在限制接单期 → 陪诊师填写报价金额和申请备注后申请状态为待确认 → 患者在需求申请列表确认其中一名陪诊师 → 系统将该申请改为已确认、其他待确认申请改为已拒绝并生成服务订单订单状态进入已接单需求状态同步为已接单指定陪诊单流程患者从陪诊师详情发起指定陪诊需求需求记录中保存指定陪诊师和指定单标识 → 指定陪诊师在需求大厅优先看到该需求 → 接受时系统再次校验陪诊师审核状态、实名认证、信用分和限制接单状态 → 校验通过后自动生成已确认申请和已接单订单并通知患者 → 拒绝时清空指定标识和陪诊师编号需求回到普通抢单池等待其他陪诊师申请服务执行与订单结算流程陪诊师在已接单订单中点击开始服务并填写记录类型、服务内容、图片凭证和定位信息 → 系统写入服务记录、设置服务开始时间并将订单状态改为服务中 → 服务结束后患者确认完成 → 系统将订单改为已完成需求改为已完成扣减用户冻结金额 → 陪诊师获得实付金额扣除平台服务费后的收入系统生成双方余额流水并重新统计陪诊师服务次数陪诊师取消订单流程陪诊师只能取消已接单或服务中的订单 → 系统记录取消时间、取消原因和取消方订单状态改为已取消 → 陪诊师信用分扣减5分关联已确认申请改为已取消 → 关联需求重新回到待接单状态 → 用户冻结金额退回余额并生成“陪诊师取消订单退款”流水患者收到订单取消通知退款审核流程患者对已接单或服务中订单填写退款金额和退款原因 → 系统校验该订单没有待处理退款且取消退款次数未达到3次 → 生成退款编号并进入待处理状态同时通知管理员 → 管理员审核通过时从用户冻结金额中扣除订单实付金额、将退款金额退回余额若为部分退款剩余金额扣除对应平台服务费后结算给陪诊师 → 未开始服务的订单改为已取消服务中的订单改为已完成需求状态改为已完成 → 审核拒绝时记录拒绝原因并通知用户评价投诉处理流程订单完成后患者提交评分、评价内容、评价标签、评价图片和匿名设置 → 系统标记订单已评价并重新计算陪诊师平均评分和评价数量 → 陪诊师可对未回复评价填写回复内容系统记录回复时间 → 若服务存在问题患者对未取消且未投诉的订单提交投诉类型、投诉内容和图片证据 → 管理员处理投诉并写入处理结果、处理人和处理时间投诉状态更新为处理中、已解决或已关闭钱包充值提现流程患者或陪诊师在钱包查看可用余额、冻结金额和余额流水 → 患者充值时生成充值记录充值完成后增加余额并写入充值流水 → 陪诊师提现时填写提现金额、银行名称、银行账号和账户名系统校验金额大于0且不超过可用余额后冻结提现金额 → 管理员审核已打款时扣减余额和冻结金额并生成提现流水审核拒绝时释放冻结金额并记录处理备注AI就医指导与消息沟通流程患者在AI就医指导中输入症状、就诊问题或上传图片 → 系统调用智能问答和图片解析能力生成科室建议、就医建议或需求参考 → 患者可据此选择医院科室并发布陪诊需求 → 订单确认后患者与陪诊师通过会话消息沟通消息记录保存发送方、接收方、内容、类型、附件路径和发送时间 → 系统消息同步推送需求审核、申请确认、订单完成和退款处理等关键节点核心业务闭环用户注册并完成实名认证 → 维护就诊人档案 → 浏览医院科室和陪诊师 → 发布普通需求或指定陪诊师并冻结余额 → 管理员审核需求 → 陪诊师抢单或处理指定单 → 患者确认申请生成服务订单 → 陪诊师开始服务并填写服务记录 → 患者确认完成触发资金结算 → 用户评价或投诉并可申请退款 → 平台沉淀订单、资金、评价、投诉、违规和消息数据 → 管理员通过需求分析、陪诊师分析和财务记录持续优化陪诊服务质量形成“实名认证—需求发布—审核接单—服务执行—资金结算—评价治理—数据分析”的完整闭环。三.系统实现部分截图3.1 用户3.1.1首页推荐医院为协同过滤算法推荐。3.1.2全程陪诊3.1.3 AI智能寻诊3.1.4 医院列表3.1.5 预约陪诊师3.1.6 订单详情3.1.7 个人中心3.2 陪诊师3.2.1 首页3.2.2 我的订单3.2.3 个人中心3.3 管理员3.3.1 账号管理3.3.2 医生管理3.3.3 科室管理3.3.4 陪诊师管理3.3.5 就诊人管理3.3.6 数据分析3.3.7 服务需求3.3.8 服务订单3.3.9 金额变动3.3.10 提现记录3.3.11 订单退款3.3.12 投诉管理3.3.13 意见反馈三.系统代码结构截图3.1 前端3.2 后端3.3 小程序3.4数据库22张四.源码获取1.原创系统非商用非开源非无偿。2.项目有很多并未全部上传如果未找到想要的可直接咨询