未回复消息对于很多企业都是一个很严重的问题。很多时候未回复消息可能不是员工故意而是太忙没有注意或者其他原因导致忽略了。这个时候就需要一个工具能够及时的提醒。一维助手SCRM针对未回复消息有一系列的功能。1未回复消息查看。管理者可以查看所有的单聊以及群聊未回复消息。2超时提醒。对于长时间未回复的消息及时给员工或群主等发起提醒。3就是本次提到的未回复定时小结。这个功能的核心是定时对未回复的消息进行小结。上面两个功能一个是管理者统一监管一个是员工实时辅助。而未回复小结则是定时进行统一的提醒让员工可以看到所有的最近24小时内的未回复消息。使用流程1进入未回复对话内选择右上角未回复小结提醒2可以设置通知时间支持设置四个时间点。支持工作日或按周来进行通知。3系统将在指定时间自动对存在未回复消息的员工或群主/群管理等发起通知。效果示例