开发流水线生产系统的新定义软件开发人员在职业生涯早期就明白修复生产故障是最紧急的任务需“放下一切全员待命”。然而对于软件开发工具、构建系统、QA 环境以及软件开发流水线的其他环节出现的问题却往往缺乏同等的紧迫感。但实际上对开发团队而言开发流水线就是生产系统。流水线故障阻碍价值创造软件开发人员的工作是为公司创造价值有时是开发新功能有时是为客户的生产系统修复关键漏洞。但如果软件开发流水线的某个环节出了问题这些都无法实现。若代码无法编译开发人员就无法完成工作团队也就无法产出软件。对开发团队来说这就是生产故障修复它应是首要任务。若 QA 服务器宕机测试人员就无法工作团队也就无法产出可用的软件。对 QA 团队来说这就是生产故障修复它应是重中之重。制造业与 IT 服务故障处理对比在制造业中针对如何防止和减少装配线的停机时间有详尽的流程和程序。同样对于 IT 服务故障也有类似流程。不过这些流程大多关注的是为客户提供的服务故障而非负责构建和支持服务的人员所面临的问题。开发流水线故障需全面考量建议大家考虑从“客户提出需求”到“需求交付给客户”这一过程中的所有环节问题报告和变更请求系统如 GitHub Issues、Jira 等开发人员直接用于构建软件的工具如 IDE、构建工具Gradle、Maven 等、包仓库npm、Maven Central、内部仓库等、本地数据库、容器等CI/CD 工具Jenkins、GitHub Actions 等测试套件失败QA 服务器故障任何阻止你进行更改并将其部署到生产环境的环节。开发流水线出现故障的团队无法产出软件必须将其视为生产故障。疑问探讨有趣的是制造业常将其称为“生产线”。软件领域中“生产”一词的用法是否与制造业的历史有关呢