宇视IPSAN硬盘不识别问题排查指导一功能介绍宇视 IPSAN 是面向视频监控、数据存储场景的网络存储设备依托 SAS 磁盘架构、双控冗余、DEU 扩展柜级联能力实现大容量视频数据稳定读写与集中存储可搭配多块机械硬盘构建 RAID 阵列满足多路监控录像 7×24 小时不间断存储需求。设备支持单控、双控两种硬件形态双控机型可实现控制器故障自动切换保障业务不中断搭配 DEU 扩展柜可灵活扩容磁盘数量适配项目后期存储容量扩容需求。设备内置磁盘状态检测、链路异常告警机制通过 Web 管理页面可直观查看硬盘在线状态、硬件版本、链路连接信息。本文档针对设备运行中硬盘无法识别的各类故障场景梳理标准化排查流程覆盖硬盘硬件、转接板、SAS 接线、固件版本四大故障诱因帮助运维人员快速定位、解决磁盘识别异常降低存储业务中断风险。二排查步骤常见原因2.1硬盘本身是否损坏使用存储分析及巡检工具按照分析结果判断硬盘smart是否异常与设备中的其他硬盘交叉测试看是否问题现象跟着硬盘。2.2双控设备转接板问题双控出现一端看不到硬盘时一般会出现该问题需要做如下排查首先排查硬盘是否在存储两个控制器的web界面或者控制台上都能看到问题硬盘和正常硬盘的拉手是否一样双控24盘位设备查看问题硬盘是否存在没有接双控转接板的情况双控48盘位设备查看问题硬盘拉手型号是否正确某型号转接板示意图2.3 SAS接线扩展柜识别1首先排查SAS线接头是否正确接入注意LINK灯亮不代表SAS线接头正确接入当sas接头上下颠倒或者sas宽端口之间非down---up级联时也会存在LINK灯亮的情况SAS扩展卡的接口主机SAS接口注意设备上自带的接口sas接头的拉手和sas扩展卡的接口sas接头的拉手朝向相反。2.排查DEU级联接线方式是否正确单控DEU接线原则UP口向上一级DEU或主机接线DOWN口向下一级DEU接线UP-X口备用口既可以当UP口使用也可以当DOWN口使用可以有如下图两种DEU级联方式双控DEU接线原则上控制器接上控制器下控制器接下控制器上下控制器接线保持一致2.4 存储版本过低问题V3存储版本过低会导致出现硬盘不识别可先进入存储web界面查看版本如版本过低可升级到新版本具体版本可联系宇视技术人员获取。三注意事项IPSAN硬盘问题建议首先收集诊断日志使用存储分析及巡检工具按照分析结果做初步判断工具获取官网链接存储日志分析及巡检工具