【客户行业】航空航天【问题类型】项目激励【客户背景】某航天技术公司致力于自主创新研发和生产航空航天设备。目前公司研发的多套系统和设备已经达到了行业领先水平在重要系统上实现了技术自主可控同时也赢得了业内和客户的广泛认可。随着上级政策调整和外部环境的变化该公司近年来面临业务转型的压力。从向客户提供大型项目、整机项目转向多品类、小项目为主的服务与过去项目相比新的业务模式下盈利空间较小并且节奏较快项目盈利后的奖励相比之前也较少因此大家积极性受到影响。特别是参与项目的人员抱怨项目奖金分配不公平大家觉得奖金分给了与领导关系较好的人员真正办事的员工却没有得到有效激励所以大家更愿意与领导搞好关系而不专注于项目的实际情况。面对目前的管理困境公司领导决定寻求专业的第三方——华恒智信的协助希望华恒智信的专家老师们能够提供解决思路帮助公司解决项目激励问题确保企业的持续稳定发展。【华恒智信分析解读】华恒智信专家团队抵达项目现场后对公司开展了多次调研与访谈工作通过对调研结果及数据的分析专家团队发现目前该公司在项目激励方面主要有以下问题一、项目管理基础较为薄弱缺乏项目记录难以支持有效评价和激励通过调研了解到该公司之前对项目没有记录当领导想要查看过去项目和正在进行项目的进展情况、完成情况以便准确评价员工的贡献时却发现没有相关资料和记录。作为行业龙头企业该公司在过去进行了许多重要的项目但由于缺乏记录项目的详细信息被遗失或混淆。这使得领导很难对项目的成果和员工的表现进行准确评估只能通过领导的主观判断或者依靠员工口头描述评价不一定客观从而影响了对员工的激励和奖励。二、缺少前期的项目目标约定项目评价缺乏依据和工具方法华恒智信专家团队通过访谈了解到目前该公司在项目完成后缺乏对项目组的明确评价。简单来说如果项目盈利大家都能获得奖金而一旦项目未盈利大家就互相推卸责任。华恒智信专家组经过调研发现即使项目盈利也可能存在问题例如A项目统计后盈利20万年底大家要求发奖金但是领导发现该项目原本能盈利100万因过程中的失误或未充分实现目标而导致未能实现最大盈利的目标其实是应该进行处罚的。同样对于一些具有特殊战略意义的项目如建立客户关系和开拓市场类型的即使前期就知道不盈利也要去做那么最后没有盈利也不应处罚。然而目前的情况是只要项目盈利大家都能获得奖金这种做法过于片面。由于缺乏准确目标加上项目周期长导致项目结束后大家对最初的目标模糊不清最终的评价混乱从而影响了大家的积极性。三、对项目经理缺乏合理的激励考核华恒智信专家团队通过调研了解到目前该公司对项目经理缺乏有效的激励与考核机制。作为公司的重点核心人才项目经理在项目执行过程中承担着巨大的责任和压力。然而目前该公司只是依靠领导的主观判断来进行奖励缺乏明确的依据和准则这使得员工们对奖金发放的公正性产生怀疑。很多员工认为奖金的分配更多取决于与领导的关系而非实际的项目表现。这种不公平的分配方式会导致员工们缺乏动力去认真做项目而是更注重在领导面前积极表现影响了项目的实际进展和质量。【华恒智信解决方案】在对该公司项目激励方面现存问题有了初步了解后华恒智信的专家老师们进行了多次讨论最终确定了以下解决方案一、基于历史数据建立数据库和管理台账为后续激励工作夯实基础针对该公司对项目缺乏记录的问题华恒智信为该公司建立了数据库和管理台账。在开始建立数据库和管理台账之前华恒智信的专家团队对该公司过去的项目资料进行了归档整理。将之前分散存在的各种数据、文件、报告等资料进行统一的收集和分类并进行数字化处理以便于存储和检索。这项工作不仅包括整理已有的项目资料还包括与相关人员的沟通以获取更多的信息和补充遗漏的数据。同时数据库和管理台账的设计亮点在于如何将建立的管理台账和项目激励挂钩。为了解决这个问题华恒智信咨询专家组从多个方面出发对每个项目进行了全面的分析和评估。专家组考虑了项目的时间、进度、客户特点、难度、涉及的专业面、客户要求、回款难度、人员分工和里程碑成果等因素将这些信息与项目的具体表现和成果相联系。在建立数据库和管理台账的过程中华恒智信及时补充了历史数据确保了数据库的完整性和准确性。通过这些举措该公司现在初步搭建了健全的项目数据库和管理台账未来可以轻松地查找和利用历史项目的相关信息还可以作为公司绩效评估和激励机制的依据为员工的激励工作提供了更加客观、公正的参考。二、建立项目积分制下的激励工具体现能者多得针对该公司对项目的实际完成情况缺少合理评价的问题华恒智信专家团队提出建立项目积分制下的激励工具引入项目积分制为后续激励奠定基础。专家团队首先对项目进行了分类根据技术难度、客户特点和盈利特点划分项目以便更好地评估项目的重要性和难度。其次对项目中的每个环节进行了细致的拆解并根据每个环节的难度和责任来赋分。这样一来员工们可以根据自己所承担的责任的大小、数量和难度来获得相应的积分。通过积分的记录可以实现对各个员工在项目中的贡献进行客观评价避免了主观因素的影响。最后根据项目积分的多少来确定员工的奖励。在这个激励工具下积分越高的员工将获得更丰厚的奖励以表彰他们在项目中的出色表现和贡献。这种能者多得的激励机制不仅能够激发员工的工作激情和创造力还能够提高整个团队的工作效率和项目完成质量。三、引入EVA考核模式实现对项目经理的科学有效评价针对该公司目前缺少对核心人才有效考核的问题华恒智信提出对项目经理采用EVA的考核方式。EVA原本等于税后经营利润减去债务和股本成本是所有成本被扣除后的剩余收入。华恒智信提出引入EVA考核方式不仅考虑了项目收入目标的达成情况还纳入了项目的成本因素最重要的是将项目组成员的成本也一并计算其中。例如如果项目经理只选用高级工程师虽然能够确保项目质量和技术水平但成本也会相应增加可能导致项目收入目标无法达成。相反如果只选用初级工程师成本虽然会降低但完成任务也会面临困难。因此在保证项目利润的基础上项目经理需要根据具体情况选择适合的人员等级以发挥其管理能力和优势确保项目的顺利进行。【华恒智信总结】在本项目中由于对项目的管理基础薄弱出现了很多问题比如项目过程缺乏记录、对项目缺少科学的评价、对项目经理没有合理的考核方式导致对人员的激励缺乏依据奖励惩罚依靠人员口头描述或者主观判断这样一来大家的积极性降低不关注项目的完成情况倾向在领导面前搞好关系。针对这些问题华恒智信为该公司建立了管理数据库和台账、引入项目积分制、EVA的考核方式帮助该公司建立一整套完整的项目激励办法和落地措施。管理台账和数据库的建立、积分制和EVA考核思路的引入及模式的运用提高了项目组成员特别是项目经理的工作积极性有效地评价了每个人的业绩情况同时项目经理们在积分制和EVA模式下不断自主创新为项目提出更多有价值的思想和方法使得该公司的项目能够节约更多成本获得更多的利润。经过一段时间的实操之后该公司取得了良好的效果对华恒智信专家团队表达了衷心的感谢。